Politique de Remboursement et Retours

Droit de Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article sans justification.

Conditions de Retour

✔ Articles non portés, non lavés
✔ Étiquettes et emballage d’origine obligatoires
✔ Preuve d’achat requise (facture ou confirmation)

Procédure de Retour

1. Demander un retour via votre compte client
2. Emballer soigneusement le produit
3. Utiliser l’étiquette retour fournie (ou en créer une)
4. Déposer le colis dans un point relais

Remboursement

• Traitement sous 5-7 jours ouvrés après réception
• Remboursement sur le moyen de paiement original
• Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)

Articles Exclus

❌ Sous-vêtements & maillots de bain (hygiène)
❌ Produits soldés ou personnalisés
❌ Cadeaux gratuits

Échange

Possible uniquement si l’article est disponible en stock :

1. Retourner l’article original
2. Commander le nouveau produit

Produit Défectueux ?

1. Signaler sous 48h avec photos
2. Nous organisons un retour gratuit
3. Choix : remplacement ou remboursement